尊敬的顾客,

非常感谢您的信任 .我们很高兴与您合作。

您将在下面找到与您的客户要求的服务正式交付给我们公司相关的重要信息,作为查询和处理与您的合同服务相关的一切的参考。

我们提醒您 puntos importantes 从现在开始记住:

1) 十大娱乐平台排行榜 将授予您从收到交付证书起 5 个工作日内对链接进行所有必要测试的时间。

2) 如果对服务有任何异议,请在上述 5 个工作日之前立即联系您的项目经理。

3) 若十大娱乐平台排行榜在此5个工作日内因服务有异议而未收到任何通讯或开票,将从本服务交付文件送达之日起开始计费。

事件报告流程

一步一步的设备审查

基本步骤

1) 继续 - 确认您的设备有电。为此,请检查电源线是否已连接并且面板上的 LED 指示灯是否亮起

2) Siempre conectado - 在您的设备背面,您会发现一系列连接的电缆。验证一切是否完美耦合。

3) Apaga y enciende - 重新启动您的计算机。此步骤可以立即解决一些不一致的问题,例如:操作系统饱和、IP 重复和温度升高

4) 指示灯 - 我们的团队有一组指示服务状态的灯

DNS 更改

要访问 DNS 更改的说明,请转到此链接: http://bit.ly/2mIeoyE

可归因性

要访问我们归因于 十大娱乐平台排行榜 的故障策略的说明文档,请访问以下链接:
http://bit.ly/2DBTxqq
http://bit.ly/2TxkZv8

发生故障时的报告程序

请按照此步骤报告故障。

在联系 NOC 之前,请记住:

  1. 找到服务 ID(xx 数字代表容量;x 代表互联网)
  2. 致电 NOC - 检查下面的国家电话号码
  3. Enviar email [email protected]

故障报告步骤:

  1. 提供您的姓名、电子邮件和电话号码。
    等待 30 - 45 分钟以获得第一次提前反馈
  2. 一级支持
    诊断
    事件检测
    事件解决方案
    运维或高级支持(如适用)
  3. 2 级支持
    诊断
    事件检测
    事件解决方案
    运维或高级支持(如适用)
  4. 运维验证诊断
    事件解决方案
    与客户确认服务维修
    售票结束
    确定可归因性。如果归咎于:
    - 十大娱乐平台排行榜:RFO 在 72 小时内发送
    - 客户:发送带有发生原因的电子邮件

 

开票

开票时: 致电国家奥委会:

NOC 电话 - 请在下方咨询您所在国家/地区的电话号码

NOC 邮件 - [email protected]

电路 ID - xxxxxxxxx

请随时准备好此电路号码,以便在写信或致电 NOC 时将其提供给接线员

如有任何其他问题,请随时通过您所在国家/地区的电话号码或邮件联系我们的 NOC [email protected].请记住将您的电路号码放在手边,以便将其提供给操作员并加快流程。

RFO

您可以访问这些链接以查看发生故障时我们将向您发送的 RFO 格式:
http://bit.ly/2FJE762
http://bit.ly/2QewcSp

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